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台灣 SGS 智能客服達成滿意度和成交率的雙贏

台灣 SGS 智能客服達成滿意度和成交率的雙贏

”When you need to be sure ”是SGS對客戶的承諾
台灣 SGS 採用 Microsoft 語意辨識及 Azure 相關服務的智能客服小樂,即時串連客戶的需求與 SGS 的服務,不但大幅降低新舊客戶對服務查詢的抱怨,進線電話洽詢服務的成交率更高達 80%
SGS表示:「小樂只是一個開始,數位化是一定要走的路,而且要走的很深,才能持續落實我們對創新的堅持及對客戶的服務承諾。」

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昕力_克服企業應用兩大門檻,昕力 gudab 加速大數據管理與存取

昕力_克服企業應用兩大門檻,昕力 gudab 加速大數據管理與存取

「迎向數據科技年代,大數據的蒐集、儲存和應用,成為企業最重要的課題,尤其近二年AI人工智慧的快速發展,相關應用如:語音辨識、對話機器人、人臉辨識…等,都必須以大數據為基礎,更加突顯大數據的重要性。然而矛盾的是,大數據雖然重要,但是企業的大數據投資,卻沒有想像中那麼積極。」

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