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						「過去一點一滴經驗累積,都匯聚為珍貴素材,有助於我看清十分國際集團迫切需求之所在,懂得運用最適合方案,使所需資訊能量儘速到位。」
						

十分國際集團 資訊部副理潘柏霖

現代人生活忙碌,試想若能點上香氛蠟燭,讓個人空間瀰漫清香,肯定有助抒發身心疲累。經營 10/10 Apothecary、10/10 Hope 等複合式美妝通路的十分國際集團,致力提供優質香氛、化妝保養品,為的正是帶給顧客品味與健康生活;其為了更有效率提升銷售服務能量,決定採用微軟 Office 365 服務。

對於不少講究品味的消費者,10/10 Apothecary 象徵意義,不僅是化妝保養品的集萃空間,更是傳遞某種價值、
生活方式,甚至一種難以言喻的氛圍或美學;同理,對另一群重視環境友善、天然健康的消費者,也往往視 10/10 Hope 為實踐美好健康生活的場域。

前述兩個獨具匠心的複合式美妝通路 10/10 Apothecary 的客林國際及 10/10 HOPE 的瑋德國際,皆由十分國際孕育而成,該公司富含深厚產業經驗,靠著管理團隊創意巧思,搭配由世界各國代理引進的優良產品,屢屢發揮神奇力量,在旗下各個專門店,成功塑造舒服、自然且深具質感的購物體驗。

零售業講求行動力 適合採用雲端服務

以往十分國際旗下各據點採用不同郵件服務,台灣使用 Gmail 服務,上海使用 Mail2000,香港使用 Exchange Online Plan 1,導致彼此行事曆、通訊錄等各項資源無法整合,形成協同作業的阻礙,長此以往,勢必影響整體業務戰力,急需儘速改善。

因郵件的問題常造成主管們的困擾,而先前的 IT 人員都無法改善,當潘柏霖來公司任職後,主管希望可以解決郵箱空間不足、整合個人的三地郵箱、在大陸無法收取 Gmail 信件、及整合行事曆與三地資源共享的問題。這些難題,若沿用現行機制,可說完全無解,所以藉由潘柏霖專業下,開始評估導入適合各地共用的新郵件服務。然而,潘柏霖希望郵件服務不單純只是郵件服務,更要為公司帶來更多整合效益。

潘柏霖說:原本打算自建郵件系統,但考量此舉涉及較高的硬體、軟體、線路、人員維護等成本負擔,且未必符合系統郵件的相容性需求,因而開始思索其他方案」,後來他從香港據點採用的 Exchange Online Plan 1 獲得靈感,深覺零售業人員機動性高,業務或督導經常遊走各地,利用行動裝置處理公務,因此相當適合採用雲端服務,經查詢先前的資訊得知是資訊服務供應商台灣連結有限公司協助建置,基於整合性效益,決定全面採用微軟 Office 365 服務。

Office 365 方案可依照 User 職務需求搭配使用,十分國際針對大多數員工導入 Office 365 商務基本版,以獲取企業級電子郵件、會議、協同合作網站 (SharePoint Online) 等實用功能;針對總經理導入 Office 365 企業版 E3 方案,旨在營造無上限郵件儲存空間;另針對部份仍採用舊版 Office 的行政或會計人員,導入 Office 365 商務版,讓他們恆常啟用最新 Office。兩岸三地採用的 Office 365 授權數量,共計超過 240 個。

三地共享行事曆資源 提升協作效率

綜觀專案導入過程,在潘柏霖悉心推動及台灣連結適時給予技術支援下,關關難過關關過,一些棘手問題迎刃而解;譬如費時將各地源自不同郵件服務的舊信件匯入 Office 365,完成難度頗高的 Office 365 與 AD 帳號整合,以實現單一登入 (SSO),讓每個使用者僅需藉由單一帳號與密碼,便可無礙通行 Office 365、ERP、電子簽核或 HR 各項服務。

如今受惠於 Office 365,總經理不管利用筆電或台灣、上海、香港三支手機,皆可存取一致的郵件、行事曆、通訊錄內容,也無需擔心郵箱空間用鑿,因而能即時完整獲取所有關鍵資訊,提高營運決策制定速度與品質;至於兩岸三地的一般員工,則享有不間斷高可用服務,隨時隨地搭配運用 Outlook 與各類裝置收發信件,大幅提升個人作業效能,另透過行事曆、通訊錄及 OneDrive 等各項等資源共享,強化了各據點間的協作效率,可謂效益良多。

目前潘柏霖仍與公司的品牌、業務主管持續溝通,討論如何極致利用 SharePoint 協同合作網站,放置諸如產品、特惠活動或線上學習等素材,以利第一線的門市銷售人員隨時存取,帶動業務績效攀升。尤其在零售百貨業都未朝這個雲端服務時,十分國際好眼光引進了目前代理的品牌 , 更聰明選擇微軟的產品來搭配成為引領潮流的先驅。由此可見,Office 365 對十分國際整體生產力的提振,確實發揮推波助瀾功效。